Política de envíos
Versión 1.0 · Vigente desde el 14 de octubre de 2026
Envíos en Colombia
- Costo: $15.000 por pedido.
- Envío gratis en compras desde $200.000.
- Tiempo de entrega: de 3 a 4 días hábiles después de confirmado el pago.
Envíos internacionales
Enviamos a los países disponibles en el checkout.
| Zona | Pedidos hasta $299.999 | Pedidos desde $300.000 | Tiempo estimado |
|---|---|---|---|
| Sudamérica | $89.000 | $119.000 | 5 a 8 días hábiles |
| Estados Unidos y Canadá | $129.000 | $169.000 | 5 a 8 días hábiles |
| Europa | $165.000 | $215.000 | 6 a 10 días hábiles |
Los valores están en pesos colombianos (COP).
Impuestos y aranceles: los impuestos de importación, aranceles y cargos de aduana del país de destino no están incluidos. Los paga quien recibe el pedido.
Tiempos de entrega: los tiempos internacionales son estimados. Pueden variar por procesos de aduana que no dependen de Doctools.
Seguimiento
Cuando despachamos tu pedido, te enviamos por correo el número de guía para que puedas rastrearlo.
Dirección de entrega
Revisa bien la dirección antes de pagar. Si un pedido se devuelve por una dirección incorrecta o incompleta, o porque nadie lo recibió, el nuevo envío puede tener un costo adicional.
Pedido dañado o incompleto
Si tu pedido llega dañado o incompleto, escríbenos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, con fotos. Puedes hacerlo a doctools.co@gmail.com o al WhatsApp +57 321 501 3863.
Consulta también la Política de reembolsos, retracto y garantías.